Garanti BBVA Koçluk Zirvesi 2025, bu yıl empati ve şefkati merkeze alan çok özel bir buluşmaydı. Dinlemek, anlamak, anda kalmak konuşuldu.
Genel Müdür Yardımcımız Ebru Taşçı Firuzbay, bizleri takdirle karşıladı ve “bu içsel yolculuğu sahiplenmek, kurum kültürümüzdeki olgunluğun göstergesi” sözleriyle hepimize ilham verdi.
Benim için zirvenin en özel anı, koçluk eğitimlerimi aldığım, daha once iki kez asistanlık yapma fırsatı yakaladığım, çok sevdiğim ve saydığım Ahmet Süha Kocel hocamdan yeniden canlı koçluk dinleme deneyimini yaşamak oldu. Hem duygusal hem de mesleki olarak çok besleyici bir andı.
Ayrıca tüm oturumlardaki paylaşımlardan da çok beslendim.
Müge Kekeç ve Feride Nagehan Ozturk başta olmak üzere Yetenek Kültür ailesine hazırlıkları ve bu güne gösterdikleri özen için teşekkür ederim.
Empati & Şefkat bölümündeki şu anlatımlar beni derinden etkiledi:
“Stand” ve “Understand” kelimeleri ortak bir kökten gelir; stand (durmak) fiilinden türeyen understand, anlamak ve ayni zamanda bir anın içinde durabilmek” anlamını taşır. Yani gerçek anlamda anlamak, duygunun ve deneyimin içinde durabilme cesaretidir diye anladım.
Empati = Anlamak. Karşındakinin deneyimini, duygu ve ihtiyacını duymak.
Şefkat = Eylem. Acıyı/sıkıntıyı fark edip hafifletmek için harekete geçmek olarak belirtildi.
Bu yolculukta sevgili arkadaşlarım Hande Tunaboylu ve Öznur Fidan Ergüt ile birlikte yürüyor olmak ve birlikte ilham almak da benim açımdan çok kıymetli.
1) Empati & Şefkat
Radikal şefkat: Cesur, bilinçli, dönüştürücü; “kör/idiot compassion” değil.
Önce kendine şefkat, sonra ekibine/çevrene.
Anla → Yavaşla → İhtiyacı duy → Nazikçe eyleme geç diye yorumladım.
2) Dinleme & Mevcudiyet
“İki kulağımız var dinlemek için ve bir ağzımız var konuşmak için” vurgusu etkileyici idi..
Presence (mevcudiyet): Beden · Zihin · Duygu ile orada olma.
Öneri: Zor duygu anlarında konuşma temponu yavaşlat, sessizlik aralıklarına da izin ver.
3) İletişimin Kalbi
Amaç: Anlamak & Anlaşılmak.
Aynı fikirde olmak zorunda değiliz.
Anlamak, bir şeyin içinde durabilmektir. Gerçek anlamda anlamak, duygunun ve durumun içinde kalabilmeyi gerektirir.
Dramatik zihin sinyalleri (dikkat!): Atıflar, yargılar, teşhisler, ısrarcı dil, sorumluluk reddi, genellemeler.
Dost acı söyler, acıyı tatlılıkla söyler: Gerçeği incitmeden ifade etmek.
WAIT: What Am I Thinking? / Why Am I Talking? → “Ne düşünüyorum?
Neden konuşuyorum?”
4) Şefkatli Liderlik
CBC – Connect Before Correct: Düzeltmeden önce bağ kur. Bağ olmadan düzeltme = tehdit olarak algılanabilir.
RBR – Respond Before React: Tepki vermeden önce ara ver.
Dürüstlük: Nazik görünmek uğruna gerçeği feda etme; “şefkatmiş gibi” yapma.
Takdir: Güçlü yanları parlat, bütün resme bak; sadece eksik olana odaklanma.
5) Zihin Sistemleri & Denge
Şefkat, zihin sistemleri arasında dengeyi kurar; esnek zihin = esnek sınırlar.
Tehdit altında regülasyon zorlaşır → yavaşla, temas kur, nefesle yerleş.
6) Hatırlatıcı Alıntılar
“Success is liking yourself, liking what you do, and liking how you do it.” — Maya Angelou
“Hepimiz kendi evrenimizde yaşıyoruz; evrenimiz dönüştüğünde dilimiz dönüşüyor, tam tersi de mümkün — dilimiz dönüştüğünde evrenimiz dönüşüyor.
